IMPRESE DEL TURISMO SOCIAL FRIENDLY
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| TURISMO SOCIAL FRIENDLY |
LE IMPRESE DEL TURISMO SONO SOCIAL FRIENDLY:
LA METÀ DEI RISTORANTI E 4 STRUTTURE RICETTIVE SU 5 USANO ALMENO UN SOCIAL NETWORK
Si tratta del settore che in percentuale utilizza di più la rete. Il fenomeno è in crescita rispetto a tre anni fa: nel 2013 le imprese dell’alloggio “social” erano il 65,4%, oggi sono diventate l’86,4%, il dato della ristorazione dal 42,3% di tre anni fa sale al 51,8%.
TURISMO SOCIAL FRIENDLY: Nel turismo il business vola anche grazie ai social media. Se si considerano, infatti, le tecnologie dell’informazione e della comunicazione applicate ed impiegate nelle imprese italiane con almeno 10 addetti, nel 2016 oltre 4 attività su 5 attive nel comparto dell’alloggio dichiarano di utilizzare almeno un social media nella propria azienda e il 44,5% ne utilizza persino due o più di due. Anche nella ristorazione 1 impresa su 2 è social friendly e il 15,0% dei ristoranti è online con più piattaforme. Lo sviluppo dell’immagine dell’impresa o prodotto rappresenta la principale finalità per cui le imprese utilizzano i social (73,4% per l’alloggio, 49% per la ristorazione). La comunicazione attraverso social network nel comparto della ricettività risulta in crescita rispetto a tre anni fa: nel 2013 le imprese dell’alloggio che utilizzavano almeno un “social” erano il 65,4% del totale contro l’86,4% del 2016 (21 punti % di differenza), e quelle della ristorazione sono passate dal 42,3% di tre anni fa al 51,8% di oggi (9,5 punti % di differenza). È quanto emerge da una elaborazione dell’Ufficio Studi della Camera di commercio di Monza e Brianza su dati Istat.
TURISMO SOCIAL FRIENDLY: Il 10 Febbraio in Villa Reale, in occasione “12 incontri per 12 territori” Formazione sul turismo enogastronomico, ristoratori e imprenditori brianzoli del settore agroalimentare alle prese con le tecniche della comunicazione digitale per accrescere il proprio business. L’incontro, promosso da Explora(DMO – Destination Marketing Organization di Regione Lombardia, Unioncamere Lombardia e Camera di Commercio di Milano a servizio delle imprese, singole e associate, e del territorio, per promuovere la destinazione e le attrattività turistiche), è organizzato in collaborazione con Camera di commercio di Monza e Brianza e Grow the planet. Con l’Hashtag #inLombardia segui le iniziative sul turismo in Lombardia.
L’assessore allo Sviluppo Economico di Regione Lombardia, Mauro Parolini, dichiara: “Regione Lombardia, attraverso la DMO Explora, è impegnata a ripensare radicalmente e rendere ancora più efficaci la presenza digitale, la comunicazione e la promozione della Lombardia come destinazione turistica e dove poter fare impresa. In pochi mesi abbiamo compiuto un salto di qualità, che vogliamo completare investendo sulla formazione e offrendo questa opportunità agli operatori affinché possano aumentare le loro competenze e la loro competitività.”
Il Presidente della Camera di commercio di Monza e Brianza, Carlo Edoardo Valli, dichiara: “Fare turismo oggi significa vivere un’esperienza che, grazie alla rete, si protrae nel tempo e nello spazio. In questo percorso – che apre la strada a nuove professioni e attività imprenditoriali – un ruolo prezioso è svolto dai social media che arricchiscono di contenuti e significati l’esperienza turistica stessa. Con l’appuntamento Brianzolo di “12 incontri per 12 territori” abbiamo voluto coinvolgere gli operatori, e stimolare la riflessione su un tema che riteniamo strategico per lo sviluppo turistico dei territori.”
Imprese con almeno 10 addetti che utilizzano social media, per finalità di utilizzo (valori percentuali)
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Anno 2015
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Alloggio
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Attività dei servizi di ristorazione
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Totale
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Sviluppare l’immagine dell’impresa o i suoi prodotti
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73,43
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49,02
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29,62
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Raccogliere opinioni, recensioni e rispondere alle domande dei clienti
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60,84
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45,2
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19,05
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Coinvolgere i clienti nello sviluppo o nell’innovazione di beni o servizi
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36,25
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15,61
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11
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Collaborare con altre imprese partner o altre organizzazioni
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16,18
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3,88
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6,73
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Ricercare personale
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11,84
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4,55
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6,1
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Scambiare punti di vista, opinioni o conoscenze all’interno dell’impresa
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17,88
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6,8
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7,47
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Fonte: Elaborazione Ufficio Studi della Camera di Commercio di Monza e Brianza su dati Istat
Imprese con almeno 10 addetti che utilizzano social media, per tipo di social media utilizzato (valori percentuali)
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Anno 2016
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Differenza punti percentuali 2016/2013
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Alloggio
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Attività dei servizi di ristorazione
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Totale
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Alloggio
|
Attività dei servizi di ristorazione
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Totale
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Utilizzo di almeno un social media
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86,38
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51,81
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39,17
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21,00
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9,51
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14,49
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Quale social media:
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social network (ad es. Facebook, Linkedln, Xing, Viadeo, Yammer)
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86,18
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51,78
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36,74
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22,58
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10,50
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15,60
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blog o microblog aziendali (es. Twitter, Present.ly, etc.)
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26,53
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5,78
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8,35
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5,00
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-1,05
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2,53
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siti web di condivisione di contenuti multimediali (ad es. YouTube, Flickr, Picasa, SlideShare)
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39,62
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12,81
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14,36
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13,15
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1,24
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4,45
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strumenti di tipo Wiki basati sulla condivisione delle conoscenze
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2,04
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0,74
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2,49
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-7,01
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-3,60
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-1,58
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Utilizzo di un solo social media
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41,84
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36,77
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23,56
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10,66
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9,31
|
9,41
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Utilizzo di due o più social media
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44,54
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15,05
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15,61
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10,34
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0,21
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5,07
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Fonte: Elaborazione Ufficio Studi della Camera di Commercio di Monza e Brianza su dati Istat
Ufficio Stampa Explora
AB Comunicazioni
